La exclusión no solo afecta a las personas que no son representadas, también limita el potencial de las marcas para crecer. Como líderes en investigación y estrategias de negocio, en MOGUR QUALI LATAM ayudamos a las empresas a transformar la inclusión en una ventaja competitiva, conectando con audiencias diversas y desbloqueando nuevas oportunidades comerciales.
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Optimización del Net Promoter Score: Claves para la Lealtad del Cliente
El Net Promoter Score (NPS) ha sido un pilar en la medición de la lealtad del cliente, pero su simplicidad puede ser tanto una fortaleza como una limitación. En MOGUR QUALI LATAM, reconocemos que el verdadero poder del NPS radica en cómo se diseña y aplica. En esta edición, exploramos cómo superar las debilidades del NPS —como la falta de contexto y capacidad predictiva— y transformarlo en una métrica estratégica mediante un enfoque omnicanal, segmentado y en tiempo real. Descubre cómo el NPS puede seguir siendo una herramienta valiosa para tu empresa en un entorno de clientes cada vez más dinámico.
Desafíos de Lealtad del Cliente en 2025
En un mercado cada vez más competitivo, la lealtad del cliente será el mayor desafío en 2025. La clave estará en cultivar relaciones genuinas, aprovechar la inteligencia artificial de manera efectiva y ofrecer personalización sin comprometer la privacidad. Descubre cómo pequeños cambios pueden marcar grandes diferencias en la experiencia del cliente y cómo MOGUR QUALI LATAM puede ayudarte a definir estrategias exitosas para el futuro.
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